2023抖音·电商客服训练营：0基础新手客服通往金牌客服之路

短视频项目 2023-05-052 admin

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一课程卖点一专业系统的培训学员少走弯路节省时间助力电商店铺人才培养提高客服专业度可居家办公工作形式灵活时间

一课程卖点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公工作形式灵活时间自由

课程对象
1 抖音电商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商的客服
3 0基础小白

课程目录

01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4

02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4

03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp

05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4

07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4

08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4

10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4

11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4

12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4

13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4

14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4

15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4

16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4

17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4

18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4

19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4

20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4

21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4

22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4

23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4

25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4

26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4

27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4

28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp

29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4

30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4

31.第八章：知识点补充及富川问题篇